Przejdź do treści

„Masz prawo” – poradnik Urzędu Komunikacji Elektronicznej

Urząd Komunikacji Elektronicznej opracował praktyczny poradnik, w którym zawarte są informacje na temat 15 podstawowych praw konsumentów korzystających z usług telekomunikacyjnych.

Poradnik można pobrać ze strony: https://cik.uke.gov.pl/news/poradnik-masz-prawo,329.html

W poradniku przeczytasz o prawie do:

  • wybrania formy zawarcia umowy
  • zawarcia umowy na okres krótszy niż 24 miesiące lub na czas nieokreślony
  • odstąpienia od umowy
  • wypowiedzenia umowy
  • wypowiedzenia umowy, która została automatycznie przedłużona
  • przeniesienia numeru do innej lokalizacji
  • przeniesienia numeru do innej sieci
  • zachowania ciągłości świadczenia usługi internetowej
  • zablokowania usługi o podwyższonej opłacie
  • poznania kosztów roamingu
  • korzystania z udogodnień dla osób ze szczególnymi potrzebami
  • reklamacji
  • złożenia reklamacji w ciągu 12 miesięcy
  • odszkodowania
  • polubownego rozwiązania sporu